Leistungsbeschreibung

1) Gegenstand

Diese Leistungsbeschreibung konkretisiert den Funktionsumfang der Software „sAIrmo" und ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wo die AGB auf „die Leistungsbeschreibung auf unserer Website" verweisen, ist dieses Dokument gemeint.

sAIrmo ist eine Software-as-a-Service-Anwendung zur KI-gestützten Erstellung von Social-Media-Beiträgen. Die Software verbleibt auf unseren Servern; du erhältst für die Dauer des Vertrags Zugang über das Internet.

2) Funktionsumfang

2.1 Die Software erzeugt auf deine Veranlassung Beiträge aus Bild und Text (Bildmotiv, Bildunterschrift, Hashtags). Grundlage sind die Angaben, die du zu deinem Unternehmen, deiner Zielgruppe und deiner Bildsprache hinterlegst („Marken-Briefing"), sowie der jeweilige Anlass, den du vorgibst.

2.2 Je nach gebuchtem Paket stehen dir zusätzlich zur Verfügung: die Veröffentlichung auf verbundenen Social-Media-Konten, die Planung von Beiträgen im Kalender, mehrteilige Beiträge (Karussells), das Hinterlegen eigener Fotos, das Ableiten von Sprachstil und Gestaltung aus deiner Website sowie das Ableiten aus deinen bisherigen Instagram-Beiträgen („Marken-Import").

2.3 Welche Funktionen und Mengen in welchem Paket enthalten sind, ergibt sich aus der Preisübersicht in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Sie ist integraler Bestandteil dieser Leistungsbeschreibung. Dort sind insbesondere die Anzahl der monatlich erzeugbaren Beiträge, die Zahl hinterlegbarer eigener Fotos sowie die paketabhängigen Zusatzfunktionen aufgeführt.

2.4 Einzelne Funktionen setzen voraus, dass du ein Konto bei einem Drittanbieter (derzeit Meta-Plattformen für Instagram und Facebook) verbindest und die dafür nötigen Berechtigungen erteilst. Diese Konten und Schnittstellen stehen nicht in unserem Einflussbereich.

2.5 Die erzeugten Beiträge („Ergebnisse") darfst du zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt nutzen, bearbeiten und veröffentlichen, auch nach Vertragsende; wir machen daran keine eigenen Rechte geltend. Eine Prüfung der Ergebnisse auf Rechte Dritter ist nicht Teil der Leistung (siehe Ziffer 6). Einzelheiten regelt Ziffer 6.2 der AGB.

3) Speicherplatz

Wir stellen dir Speicherplatz auf unseren Servern in dem Umfang bereit, der für die Nutzung der in deinem Paket enthaltenen Funktionen erforderlich ist. Die Zahl der gleichzeitig hinterlegbaren eigenen Fotos ist paketabhängig und in der Preisübersicht ausgewiesen. Erzeugte Beiträge bleiben gespeichert, bis du sie löschst; gelöschte Beiträge werden nach einer Übergangsfrist von sieben Tagen endgültig entfernt.

4) Support

4.1 Support leisten wir per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse. Wir bearbeiten Anfragen werktags und bemühen uns um eine zeitnahe Antwort; eine bestimmte Reaktionszeit ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4.2 Der Support umfasst Fragen zur Bedienung der Software sowie die Bearbeitung von Störungsmeldungen. Nicht umfasst sind die inhaltliche Gestaltung deiner Beiträge, die Betreuung deiner Social-Media-Kanäle und Beratung zu Themen außerhalb der Software.

5) Verfügbarkeit und Weiterentwicklung

5.1 Wir betreiben die Software mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote sagen wir nicht zu. Wartungsarbeiten und Störungen bei vorgelagerten Anbietern (Hosting, Schnittstellen der Social-Media-Plattformen, KI-Dienstleister) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

5.2 Wir entwickeln die Software fortlaufend weiter. Funktionen können hinzukommen, verändert oder — soweit dies für dich zumutbar ist und den Vertragszweck nicht gefährdet — eingestellt werden. Für wesentliche Änderungen gelten die Regelungen der AGB.

6) Was nicht geschuldet ist

6.1 Kein bestimmtes Ergebnis der KI-Erzeugung. Die Software erstellt Vorschläge mit Hilfe künstlicher Intelligenz. Diese Vorschläge können sachlich unzutreffend, stilistisch unpassend oder unbrauchbar sein. Du prüfst jeden Beitrag vor der Verwendung selbst. Wir schulden die Bereitstellung der Funktion, nicht die Eignung eines einzelnen Ergebnisses für deinen Zweck.

6.2 Kein wirtschaftlicher Erfolg. Reichweite, Interaktionen, Neukunden oder sonstige Erfolge auf Social-Media-Kanälen sind nicht geschuldet.

6.3 Keine Rechtsprüfung deiner Inhalte. Ob ein Beitrag marken-, urheber-, wettbewerbs- oder berufsrechtlich zulässig ist, prüfen wir nicht. Das gilt auch für Rechte Dritter an Bildern, die du hochlädst oder aus deinen bestehenden Beiträgen übernimmst.

6.4 Keine Verfügbarkeit fremder Schnittstellen. Ändert oder beendet eine Social-Media-Plattform ihre Schnittstelle oder entzieht sie Berechtigungen, können davon abhängige Funktionen entfallen. Wir schulden weder Einfluss auf diese Entscheidungen noch deren Ausgleich.

6.5 Keine Datenverbindung. Herstellung und Aufrechterhaltung der Verbindung zwischen deinem IT-System und unserem Server sind nicht Teil unserer Leistung.

7) Deine Mitwirkung

Die Qualität der erzeugten Beiträge hängt maßgeblich von den Angaben in deinem Marken-Briefing ab. Für die Veröffentlichung auf verbundenen Konten musst du die erforderlichen Berechtigungen erteilen und aufrechterhalten. Du stellst sicher, dass du über die Rechte an allen Inhalten verfügst, die du hochlädst oder von uns verarbeiten lässt.